تلفن گویا
تلفن گویا، در واقع پاسخ صوتی تعاملی، یک فناوری سیستم تلفن خودکار است. به تماسگیرندگان ورودی اجازه میدهد. از طریق سیستم پاسخ صوتی پیامهای از پیش ضبط شده، بدون نیاز به صحبت با نماینده، به اطلاعات دسترسی داشته باشند. همچنین از گزینههای منو از طریق انتخاب صفحه کلید با صدای لمسی با بخش ها یا متخصصان خاص ارتباط بگیرید.
تلفن گویا، با یک سیستم نرم افزاری به خوبی طراحی شده می تواند به افزایش رضایت مشتری و بهبود عملیات مرکز تماس کمک کند. به خصوص در مواقعی که حجم تماس زیاد است. تلفن گویا یک سیستم پاسخ صوتی تعاملی مؤثر میتواند با کمک به مشتریان در یافتن پاسخها و انجام کارهای ساده، از تاخیر در زمان جلوگیری کند. در مواردی که مشتری نیاز یا درخواست صحبت با یک شخص را دارد. فناوری تلفن گویا میتواند به هدایت سریع و یکپارچه تماسها به بهترین نماینده مرکز تماس برای رسیدگی به درخواست آنها کمک کند.
در تلفن گویا ما میدانیم که چگونه میتوان مشتریان خود را با ایجاد سهولت در جهتیابی از طریق یک سیستم تلفن با اسکریپت هوشمند توانمند کرد.
نرم افزار تلفن گویا ما در زمان صرفه جویی می کند و این امکان را برای برندها فراهم می کند که به طور 24 ساعته به مشتریان خدمات رسانی کنند. راهحلهای فناوری تلفن گویا به مشتریان این امکان را میدهد. تراکنشهای معمولی (پرداخت صورتحساب، پیگیری حملونقل، رزرو و غیره) را از طریق تلفن بدون دخالت نماینده انجام دهند. بنابراین، آنها میتوانند سریعتر پاسخها را دریافت کنند و شما میتوانید هزینهها را کاهش دهید.
تلفن گویا با برون سپاری تماس ها به برندها کمک می کند. تا تجربه مشتری یکپارچه را در داخل و در هر نقطه تماس هماهنگ کنند. نتایج خوبی در کسب و کار به ارمغان می آورد. برای ایجاد تجربیات شخصی سازی شده و مشتری محور، فناوری تلفن گویا مناسب و زیرساخت مرکز تماس ضروری است.
تلفن گویا و نرمافزار مرکز تماس، پلتفرمهای فناوری راهحلهای کلاس سازمانی را برای تعاملات همهکانالی ارائه میکند. پیشرفتها در فنآوریهای تلفن گویا با زبان طبیعی و محاورهای به نوسازی خدمات مشتریان صوتی و بهبود تجربیات مشتری کمک میکنند.
نرم افزار تلفن گویا می تواند به مشتریان کمک کند تا تماس های خود را بدون نیاز به درخواست نماینده حل کنند. خدمات مشتریان پاسخ صوتی تعاملی را با مدرن کردن تلفن گویا خود بهبود دهید. یک سیستم تلفن گویا ترکیبی از ورودی تلفن صوتی و انتخاب صفحه کلید لمسی را میپذیرد و پاسخهای مناسب را در قالب صدا، فکس، پاسخ به تماس، ایمیل و سایر روشهای تماس ارائه میکند.