مرکز تلفن سانترال

کنترل و نظارت بر تماس و ارتباطات پرسنل و کارمندان با همکاران خود در سازمان و شرکت ها و خارج از فضای شرکت با مشتریان از پراهمیت ترین مسائلی است که در کسب و کار های مختلف نقش بسزایی در رشد و پیشرفت و ارتقای آن خواهد داشت. هر چه تعداد پرسنل بالاتر و وسعت کاری شما بیشتر باشد، وجود یک مرکز تلفن بیشتر احساس می شود.

زیرا مدیران می بایست مدیریت کافی را بر میزان تماس های دریافتی و خروجی از سازمان ها داشته باشند. وجود محیطی که به ارتباطات داخلی شرکتها را بهبود ببخشد و از میزان هزینه های آنها را کاهش دهد، از مواردی هستند که مدیران را به تهیه یک مرکز تلفن سانترال سوق می دهند.

مزایای مرکز تلفن سانترال

با ارتقا و رشد تکنولوژی، فروشگاه ها، کمپانی و سازمان ها به چندین خط تلفن برای برقراری تماس و ارتباطات گسترده خود نیاز دارند. مرکز تلفن سانترال توانسته این امکان را برای انواع سازمان ها در اختیار متقاضیان قرار دهد. با استفاده از این این دستگاه، تمامی تماس های درون شبکه و برون شبکه ای شرکت ها مورد بررسی قرار می‌گیرد و در کاهش هزینه ها نیز نقش پررنگی را ایفا می کند. همچنین این دستگاه، در برقراری تماس و ارتباطات نیز می تواند محدودیت هایی را نیز ایجاد کند. مرکز تلفن سانترال می تواند افراد را به داخلی های مدنظر انتقال داده و چندین نفر را پشت خط تلفن به صورت همزمان نگه دارد.

از دیگر مزایای مرکز تلفن سانترال آن است که نیازی به وجود اپراتور و یا منشی نخواهد بود.‌ چرا که این دستگاه به صورت خودکار، تماس های دریافتی را به داخلی های مدنظر متصل می نماید.

عوامل موثر در خرید مرکز تلفن سانترال

جهت انتخاب مرکز تلفن سانترال می بایست در ابتدا نوع نیاز شرکت ها و میزان حجم پرسنل و کارمندان را مورد بررسی قرار دهید. دو دستگاه سانترال کم ظرفیت و پرظرفیت وجود دارد که هر یک از ویژگی ها و عملکرد خاصی برخوردار می باشند. هزینه اجرای آنها نیز بر مبنای تعداد کارکنان تعیین می شود.
در انتخاب مرکز تلفن سانترال باید میزان انعطاف پذیری دستگاه ها و تطبیق پذیری آنها را نیز مدنظر داشته باشید.

آن دسته از سانترال هایی که منعطف می باشند، باید در اولویت خرید قرار بگیرند که تا با گسترش و رشد شرکت ها، امکان ارتقای آنها وجود داشته باشد. شما می توانید با با مشورت و راهنمایی با افراد باتجربه در این زمینه انتخاب بهتری را داشته باشید. از دیگر عوامل موثر دیگر در انتخاب این مرکز تلفن سانترال، برند و شرکت سازنده آن می باشد که می تواند به طور مستقیم بر کیفیت محصولات تاثیر بگذارند.